Ответы на самые популярные вопросы наших клиентов
Взрослым здоровым животным рекомендуется проходить профилактический осмотр не реже одного раза в год. Щенкам и котятам до года — каждые 3-4 месяца для вакцинации и контроля развития. Пожилым питомцам (старше 7 лет) — раз в полгода.
Оба варианта имеют свои преимущества. Готовые корма премиум-класса содержат сбалансированный набор питательных веществ. Натуральное кормление позволяет контролировать качество продуктов, но требует тщательного подбора рациона. Наши специалисты помогут выбрать оптимальный вариант.
Базовое обучение можно начинать с 2-3 месяцев — в игровой форме, короткими сессиями по 5-10 минут. Серьёзную дрессировку рекомендуем начинать с 4-5 месяцев. Но учиться никогда не поздно — взрослые собаки тоже отлично поддаются дрессировке.
Да, кошки прекрасно обучаются. Они могут выполнять команды «сидеть», «дай лапу», ходить на поводке и даже преодолевать препятствия. Главное — использовать позитивное подкрепление (лакомства, похвала) и не заставлять кошку делать то, что ей не нравится.
Уберите провода, мелкие предметы и бытовую химию из зоны доступа. Определите место для сна, кормления и туалета. Купите миски, лежанку, игрушки и пелёнки. Закройте доступ к балкону и окнам. Наши специалисты проведут подробную консультацию по обустройству.
Частота купания зависит от породы. Собак с длинной шерстью рекомендуется мыть раз в 2-3 недели, короткошёрстных — раз в 1-2 месяца. Используйте только специальные шампуни для собак. Слишком частое мытьё может нарушить естественный защитный слой кожи.
Страх громких звуков (салюты, гроза) — распространённая проблема. Не ругайте питомца и не утешайте чрезмерно. Создайте безопасное укрытие, используйте звуковую десенсибилизацию — постепенно приучайте к шумам через записи с низкой громкостью. В тяжёлых случаях обратитесь к зоопсихологу.
Да, обязательно. Вирусы и инфекции могут попасть в квартиру на вашей обуви и одежде. Вакцинация защищает от смертельно опасных заболеваний: панлейкопении, калицивироза, ринотрахеита и бешенства. График вакцинации определяет ветеринар.
Консультации проводятся через Zoom или WhatsApp-видеозвонок. Вы заранее заполняете анкету о питомце, специалист изучает информацию и готовит рекомендации. Во время звонка вы получаете ответы на все вопросы. После консультации — письменное резюме на email.
Наша основная специализация — собаки и кошки. Однако мы можем дать общие рекомендации по содержанию грызунов, кроликов и попугаев. Для экзотических рептилий и других необычных питомцев рекомендуем обратиться к профильным специалистам.
Да, мы предоставляем возврат средств в течение 14 дней с момента оплаты, если вы не удовлетворены качеством услуг. Подробные условия описаны на странице возврата средств.
Наш офис расположен в Алматы, но онлайн-консультации доступны для жителей всех городов Казахстана. Выезд специалиста на дом возможен в пределах Алматы и ближайших пригородов. Для жителей Астаны и других городов — только онлайн-формат.