Возврат средств

Дата последнего обновления: 06.07.2026

1. Общие условия возврата

ТОО "PawPlanet" гарантирует возможность возврата средств за неоказанные или некачественные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

2. Сроки подачи заявки на возврат

Заявка на возврат средств принимается в течение 14 календарных дней с момента оплаты услуги. По истечении данного срока возврат осуществляется только при наличии документально подтверждённых причин.

3. Основания для возврата

Услуга не была оказана по вине Оператора
Качество услуги существенно не соответствует заявленному описанию
Клиент отказался от услуги до её начала
Технические проблемы, препятствующие проведению консультации

4. Частичный возврат

Если клиент воспользовался частью услуг из пакета, возврат осуществляется за неиспользованные услуги за вычетом фактически оказанных по их полной стоимости.

5. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

Направить заявку на email: info@furryfriendskz.com с указанием причины возврата
Приложить копию документа об оплате
Указать реквизиты для возврата средств

6. Сроки возврата средств

Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявки. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Случаи, когда возврат не осуществляется

Услуга оказана в полном объёме и надлежащего качества
Клиент не явился на консультацию без предупреждения
Заявка подана по истечении 14 дней без уважительных причин

8. Контактная информация

По вопросам возврата: info@furryfriendskz.com
Телефон: +7 (747) 812-34-56
ТОО "PawPlanet", г. Алматы, ул. Тимирязева 42, оф. 310